1. Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeiten hängen von der Art des Artikels ab. Early Access Artikel benötigen etwa 25 Tage, da jedes Stück nachhaltig auf Bestellung nur für dich gefertigt wird. Du kannst deine Bestätigungs-E-Mail für das genaue voraussichtliche Lieferdatum überprüfen.
Bestseller-Artikel sind bereits auf Lager und kommen innerhalb von 9-10 Tagen an. Dies wird dir immer deutlich auf der Produktseite vor dem Checkout angezeigt.
Wenn deine Bestellung beide Arten enthält, versenden wir sie zusammen, sobald die Vorbestellungsteile fertig sind, es sei denn, du kontaktierst uns, um einen getrennten Versand anzufordern.
2. Welche Größe soll ich wählen?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle und spezifische Produktmaße in Zentimetern und Zoll. Für die genaueste Passform empfehlen wir, ein ähnliches Kleidungsstück, das du besitzt, flach zu messen und die Zahlen zu vergleichen, da dies zuverlässiger ist als das Messen deines Körpers.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst: Wähle eine Nummer größer für eine lockere, bequeme Passform oder eine Nummer kleiner für einen engeren, figurbetonteren Look.
Immer noch unsicher? Sende deine Maße vor der Bestellung an support@avielora.com, und wir werden dir gerne eine personalisierte Größenempfehlung geben.
3. Warum sind die Preise von Avielora so, wie sie sind?
Unsere Preise sind aufgrund des Customer-to-Manufacturer (C2M)-Modells erschwinglich. Durch die direkte Zusammenarbeit mit Top-Produktionspartnern eliminieren wir Zwischenhändler, Großhandelsaufschläge und physische Einzelhandelskosten. Darüber hinaus bedeutet unser Made-to-Order-Ansatz, dass wir niemals überproduzieren. Traditionelle Marken addieren oft einen Aufschlag von 30-40 %, um unverkauftes Inventar abzudecken, aber da wir diese zusätzlichen Kosten nicht tragen, musst du sie auch nicht bezahlen.
Als Ergebnis erhältst du Kleidungsstücke, die den Standards mittelständischer europäischer Modemarken entsprechen, zu einem fairen Preis, der nur die wahren Kosten für die Herstellung und Lieferung des Stücks direkt an dich widerspiegelt.
4. Was passiert, wenn der Artikel nicht passt oder ich damit nicht zufrieden bin?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende einfach deine Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an support@avielora.com. Bitte stelle sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen, mit originalen Etiketten und in der Originalverpackung bleiben.
Wir kümmern uns um deine Erfahrungen und behandeln Passform- oder Qualitätsprobleme individuell. Solltest du nicht vollständig zufrieden sein, melde dich bitte, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
5. Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, mit einer zeitlichen Einschränkung.
Da die Produktion in der Regel etwa 5 Tage nach deiner Bestellung beginnt, sende bitte so früh wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@avielora.com, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Sobald die Produktion begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, da das Stück bereits speziell für dich angefertigt wird. Du bist jedoch niemals gebunden, da dein 14-tägiges Widerrufsrecht auch nach Lieferung des Artikels weiterhin gilt.
Wenn du dir über den Zeitplan deiner Bestellung unsicher bist, kontaktiere uns einfach. Wir werden immer den aktuellen Produktionsstatus überprüfen, bevor wir Stornierungsanfragen bearbeiten.
6. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden an der Kasse:
PayPal — zahle direkt von deinem PayPal-Guthaben, verknüpftem Bankkonto oder deiner Karte. Vollständig durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt.
PayPal Pay Later (3 Raten) — teile deine Bestellung in 3 gleiche monatliche Zahlungen auf, ohne zusätzliche Kosten und Zinsen. Du zahlst die erste Rate an der Kasse, und die restlichen beiden werden automatisch 30 und 60 Tage später abgebucht. Die Berechtigung wird von PayPal an der Kasse festgelegt.
Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard und American Express, sicher verarbeitet über PayPal Checkout (du benötigst kein PayPal-Konto, um diese Option zu nutzen).
Alle Transaktionen sind verschlüsselt, und wir sehen oder speichern deine Kartendaten niemals direkt.
7. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link und deiner eindeutigen Tracking-Nummer. Du kannst darauf klicken, um Echtzeit-Statusaktualisierungen vom Versand bis zur Lieferung zu sehen.
Bei Vorbestellungen halten wir dich in jeder wichtigen Phase bereits vor dem Versand auf dem Laufenden: Bestellung bestätigt, Produktion gestartet, Qualitätsprüfung abgeschlossen, versandt und auf dem Weg zur Lieferung. So weißt du während des 25-Tage-Fensters immer, wo sich deine Bestellung befindet.
Wenn du innerhalb von 26 Tagen nach der Bestellung eines Early Access Artikels oder 3 Werktagen nach der Bestellung eines Bestseller Artikels keine Tracking-Benachrichtigung erhalten hast, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@avielora.com, und wir werden uns sofort darum kümmern.