1. Wann wird meine Bestellung ankommen?
Die Lieferzeiten hängen von der Art deines Artikels ab. Early Access Artikel benötigen etwa 25 Tage, da jedes Stück nachhaltig und individuell für dich angefertigt wird. Die genaue voraussichtliche Lieferzeit kannst du deiner Bestätigungs-E-Mail entnehmen.
Bestseller-Artikel werden aus unserem US-Erfüllungszentrum versandt und kommen innerhalb von 7–10 Werktagen an. Dies wird immer deutlich auf der Produktseite vor dem Checkout gekennzeichnet sein.
Wenn deine Bestellung beide Arten von Artikeln enthält, versenden wir diese zusammen, sobald die Vorbestellungsartikel fertig sind, es sei denn, du kontaktierst uns, um einen Teillieferung anzufordern.
2. Welche Größe soll ich wählen?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle und spezifische Produktmaße in Zentimetern und Zoll. Für die genaueste Passform empfehlen wir, ein ähnliches Kleidungsstück, das du besitzt, flach zu messen und die Zahlen zu vergleichen, da dies zuverlässiger ist, als deinen Körper zu messen.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst: Wähle die größere Größe für eine lockere, bequeme Passform oder die kleinere Größe für einen engeren, figurbetonteren Look.
Du bist dir immer noch unsicher? Sende deine Maße vor deiner Bestellung an support@avielora.com, und wir geben dir gerne eine persönliche Größenempfehlung.
3. Warum sind die Preise bei Avielora so, wie sie sind?
Unsere Preise sind erschwinglich, dank des Customer-to-Manufacturer (C2M)-Modells. Durch die direkte Zusammenarbeit mit führenden Produktionspartnern eliminieren wir Zwischenhändler, Großhandelsaufschläge und physische Einzelhandelskosten. Zudem bedeutet unser Made-to-Order-Ansatz, dass wir nie überproduzieren. Traditionelle Marken schlagen oft 30–40 % Aufschlag auf, um unverkauften Lagerbestand abzudecken. Da wir diese zusätzlichen Kosten nicht haben, musst du sie auch nicht bezahlen.
Das Ergebnis ist, dass du Kleidung erhältst, die den Standards von europäischen Mid-Tier-Modemarken entspricht, zu einem fairen Preis, der nur die wahren Kosten für die Herstellung und Lieferung des Stücks direkt an dich widerspiegelt.
4. Was passiert, wenn der Artikel nicht passt oder ich nicht zufrieden damit bin?
Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deine Bestellnummer an support@avielora.com. Bitte stelle sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sind.
Wir legen Wert auf deine Zufriedenheit und behandeln Passform- oder Qualitätsbedenken individuell. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die für dich passt.
5. Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, mit einer zeitlichen Einschränkung.
Da die Produktion in der Regel etwa 5 Tage nach deiner Bestellung beginnt, sende bitte so früh wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@avielora.com, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Sobald die Produktion begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, da das Stück bereits speziell für dich angefertigt wird. Du bist jedoch nie gebunden, da dein 30-tägiges Widerrufsrecht auch nach Lieferung des Artikels weiterhin gilt.
Wenn du dir bezüglich des Zeitrahmens deiner Bestellung unsicher bist, kontaktiere uns einfach. Wir werden immer den aktuellen Produktionsstatus überprüfen, bevor wir Stornierungsanfragen bearbeiten.
6. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden an der Kasse:
PayPal — bezahle direkt von deinem PayPal-Guthaben, verbundenen Bankkonto oder deiner Karte. Vollständig durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt.
PayPal Pay Later (3 Raten) — teile deine Bestellung in 3 gleiche monatliche Zahlungen auf, ohne zusätzliche Kosten und ohne Zinsen. Du zahlst die erste Rate an der Kasse, und die verbleibenden zwei werden automatisch 30 und 60 Tage später abgebucht. Die Berechtigung wird von PayPal an der Kasse festgelegt.
Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard und American Express, sicher über PayPal's Checkout verarbeitet (du benötigst kein PayPal-Konto, um diese Option zu nutzen).
Alle Transaktionen sind verschlüsselt, und wir sehen oder speichern deine Kartendaten niemals direkt.
7. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link und deiner eindeutigen Tracking-Nummer. Du kannst darauf klicken, um den Status deiner Sendung in Echtzeit vom Versand bis zur Zustellung zu verfolgen.
Bei Vorbestellungen halten wir dich vor dem Versand in jeder wichtigen Phase auf dem Laufenden: Bestellung bestätigt, Produktion begonnen, Qualitätsprüfung abgeschlossen, versandt und auf dem Weg zur Zustellung. So fragst du dich während des 25-tägigen Zeitfensters nie, wo sich deine Bestellung befindet.
Wenn du innerhalb von 26 Tagen nach einer Early Access Bestellung oder 3 Werktagen nach einer Best-Sellers Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten hast, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@avielora.com, und wir werden uns sofort darum kümmern.